Şartlar ve Koşullar

İçindekiler

Makale 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Makale 3 - Uygulanabilirlik
Makale 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Makale 6 - Çekilme hakkı
Madde 7 - Para çekme durumunda masraflar
Makale 8 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Makale 9 - Ücret
Madde 10 - Uygunluk ve garanti
Madde 11 - Teslimat ve uygulama
Makale 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Makale 13 - Ödeme
Makale 14 - Şikayet prosedürü
Madde 15 - Anlaşmazlıklar
Madde 16 - Ek veya sapan hükümler

Makale 1 - Tanımlar

Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:

  1. Yansıma süresi: tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
  2. Tüketici: bir meslek veya işin icrasında faaliyet göstermeyen ve girişimci ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişi;
  3. Gün: Takvim günü;
  4. Süre işlemi: teslimat ve/veya satın alma yükümlülüğünün zamana yayıldığı bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin mesafeli sözleşme;
  5. Dayanıklı veri taşıyıcısı: Tüketicinin veya girişimcinin, kişisel olarak kendisine gönderilen bilgileri, gelecekte danışmaya ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin verecek şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç.
  6. Çekilme hakkı: tüketicinin mesafeli sözleşmeyi bekleme süresi içinde iptal etme seçeneği;
  7. Model formu: tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğinde doldurabileceği girişimcinin sunduğu model cayma formu.
  8. Girişimci: tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
  9. Mesafeli sözleşme: girişimci tarafından ürünlerin ve / veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlenen bir sistem bağlamında, sözleşmenin akdedilmesine kadar ve dahil olmak üzere, yalnızca bir veya daha fazla uzaktan iletişim tekniğinin kullanıldığı bir anlaşma;
  10. Uzaktan iletişim teknolojisi: tüketici ve girişimci aynı anda aynı odada buluşmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir.
  11. Şartlar ve koşullar: girişimcinin mevcut Genel Hüküm ve Koşulları.

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

NostaljiNL;
Jasondreef 9
3561EG Utrecht

Telefon numarası: +3125460979 (Whatsapp)
E-posta adresi: info@nostaljinl.nl
Ticaret odası numarası: 84104082
KDV kimlik numarası: NL003913972B69

Makale 3 - Uygulanabilirlik

  1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif için ve girişimci ile tüketici arasındaki her mesafe anlaşması ve siparişine uygulanır.
  2. Mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların girişimcide görülebileceği ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
  3. Eğer mesafe sözleşmesi elektronik olarak yapılırsa, önceki paragrafa aykırı olarak ve mesafe sözleşmesi bitmeden önce, bu genel şart ve koşulların metni, tüketicinin istediği şekilde elektronik ortamda tüketiciye sağlanabilir. Dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilir. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, genel şartlar ve koşulların elektronik olarak okunabileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik olarak veya başka şekilde ücretsiz olarak gönderileceği mesafe sözleşmesi yapılmadan önce belirtilecektir.
  4. Özel ürün veya hizmet şartlarının bu genel şart ve koşullara ek olarak uygulanması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar mutatis mutandis uygular ve genel şartlar ve şartların çelişmesi durumunda tüketici her zaman kendisi için en uygun olan hükmü kullanabilir. olduğunu.
  5. Bu genel şartlar ve koşullar altında bir veya daha fazla hüküm herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersizse veya geçersiz hale gelirse, sözleşmenin geri kalanı ve bu şartlar ve koşullar yürürlükte kalacak ve söz konusu hüküm bir hükümle gecikmeden değiştirilecektir. orijinalinden mümkün olduğunca.
  6. Bu şartlar ve koşullar altında düzenlenmeyen durumlar, bu şartlar ve koşulların 'ruhu içinde' değerlendirilmelidir.
  7. Şart ve koşullarımızın bir ya da daha fazla hükümünün yorumlanması ya da içeriği hakkındaki belirsizlikler, bu şart ve koşulların "özünde" açıklanmalıdır.

Makale 4 - Teklif

  1. Bir teklifin sınırlı bir süreye sahip olması veya şartlara tabi olması durumunda, bu açıkça teklifte belirtilecektir.
  2. Teklif zorunluluğu yoktur. Girişimci teklifi değiştirme ve düzeltme hakkına sahiptir.
  3. Teklif, sunulan ürün ve / veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, tüketici tarafından teklifin uygun bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin ve / veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki belirgin hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
  4. Teklifteki tüm resimler, teknik özellikler ve veriler gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin tazminine veya feshedilmesine yol açamaz.
  5. Ürünlere ait görüntüler, sunulan ürünlerin gerçek bir temsilidir. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleşeceğini garanti edemez.
  6. Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmek için hangi hak ve yükümlülüklerin ekli olduğu konusunda net bir bilgi içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
    • vergileri içeren fiyat;
    • olası nakliye masrafları;
    • anlaşmanın nasıl sonuçlanacağı ve bunun için hangi işlemlerin yapılması gerektiği;
    • çekilme hakkının uygulanabilir olup olmadığı;
    • Anlaşmanın ödeme şekli, teslimi ve uygulanması;
    • teklifi kabul etme süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
    • Uzaktan iletişim için tekniği kullanma maliyetinin, kullanılan iletişim araçları için normal temel ücretten farklı bir temelde hesaplanması durumunda, mesafe iletişim oranının seviyesi;
    • sözleşmenin imzalandıktan sonra arşivlenip arşivlenmeyeceği ve eğer öyleyse, hangisine tüketici tarafından danışılabileceği;
    • Tüketici, anlaşmayı tamamlamadan önce, kendisi tarafından sağlanan bilgileri anlaşma bağlamında kontrol edebilir ve istenirse geri yükleyebilir;
    • Felemenkçe'ye ek olarak anlaşmanın imzalanabileceği diğer dilleri;
    • yatırımcının tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik olarak nasıl başvurabileceği; ve
    • uzatılmış bir işlem durumunda, mesafe anlaşmasının asgari süresi.

Madde 5 - Anlaşma

  1. Anlaşma, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uygun olduğu zaman sonuçlanan 4 paragrafının hükümlerine tabidir.
  2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, tüccar teklifi elektronik olarak kabul ettiğini derhal teyit edecektir. Girişimci tarafından bu kabulün mutabakatı teyit edilmediği sürece, tüketici anlaşmayı feshedebilir.
  3. Anlaşma elektronik olarak imzalanırsa, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir web ortamı sağlar. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabilirse, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alır.
  4. Girişimci - yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri kendisine bildirebilir. Girişimci, bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli sebeplere sahipse, bir emri veya talebi gerekçeli olarak reddetme veya uygulamaya özel şartlar ekleme hakkına sahiptir.
  5. Girişimci aşağıdaki bilgileri ürün veya hizmetle birlikte, yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde gönderir:
    • tüketicinin şikayetler ile gidebileceği girişimci kuruluşunun ziyaret adresi;
    • tüketicinin hangi durumlarda ve hangi şekilde çekilme hakkını kullanabileceği veya geri çekilme hakkının dışlanmasına ilişkin açık bir ifade;
    • Satın alma sonrası garantiler ve mevcut hizmet hakkında bilgi;
    • Tüccar, sözleşmeyi imzalamadan önce tüketiciye bu bilgiyi zaten sağlamadıysa, bu şart ve koşulların 4 paragrafının 3 maddesinde yer alan bilgiler;
    • Sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması veya süresiz olması durumunda, sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri.
  6. Uzatılmış bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
  7. Her anlaşma, söz konusu ürünlerin yeterli düzeyde kullanılabilirliğinin askıya alındığı koşullar altında gerçekleştirilir.

Makale 6 - Çekilme hakkı

Ürünleri teslim ederken:

  1. Tüketici, ürün satın alırken 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu yansıma süresi, ürünün tüketici veya tüketici tarafından önceden belirlenen ve girişimciye duyurulan bir temsilci tarafından teslim alınmasından sonraki gün başlar.
  2. Yansıma süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca, ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerektiği ölçüde açacak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, ürünü tüm aksesuarları ile birlikte ve - makul olarak mümkünse - orijinal durumda ve ambalajında, girişimcinin verdiği makul ve açık talimatlara uygun olarak girişimciye iade edecektir.
  3. Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse, bunu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde girişimciye bildirmekle yükümlüdür. Tüketici, bunu model formu veya e-posta gibi başka bir iletişim aracıyla bildirmelidir. Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğini belirttikten sonra 14 gün içinde ürünü iade etmek zorundadır. Tüketici, teslim edilen malların zamanında iade edildiğini, örneğin sevkiyat kanıtı yoluyla kanıtlamalıdır.
  4. Paragraf 2 ve 3 paragraflarında belirtilen sürelerin bitiminden sonra, müşteri çekilme veya cevap verme hakkından yararlanmak istediğini belirtmemiştir. ürün girişimciye iade edilmedi, satın alma bir gerçek.

Hizmet verirken:

  1. Hizmet sunarken, tüketicinin sözleşmeye girdiği günden başlayarak sözleşmeyi en az 14 gün boyunca herhangi bir gerekçe göstermeden feshetme seçeneği vardır.
  2. Cayma hakkından yararlanmak için, tüketici girişimcinin teklifle birlikte ve / veya en geç teslimat üzerine sağladığı makul ve açık talimatlara odaklanacaktır.

Madde 7 - Para çekme durumunda masraflar

  1. Tüketici, para çekme hakkını kullanırsa, iade nakliyatının maliyeti en çok karşılanacaktır.
  2. Tüketici bir miktar ödediyse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak para çekildikten sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir. Bu, ürünün web satıcısı tarafından önceden alınmış olması veya eksiksiz iadenin kesin kanıtının sunulabilmesi koşuluna tabidir. Tüketici başka bir ödeme yöntemi için açıkça izin vermedikçe, geri ödeme tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
  3. Tüketici tarafından yanlış kullanım nedeniyle ürünün zarar görmesi durumunda, ürünün herhangi bir değer düşüklüğünden tüketici sorumludur.
  4. Girişimci, çekilme hakkı ile ilgili yasal olarak gereken tüm bilgileri sağlamamışsa, ürünün değerindeki düşüşten sorumlu tutulamaz, bu satın alma sözleşmesinin yapılmasından önce yapılmalıdır.

Makale 8 - Çekilme hakkının hariç bırakılması

  1. Girişimci, tüketicinin 2 ve 3 paragraflarında belirtilen ürünler için para çekme hakkını hariç tutabilir. Para çekme hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimci teklifte açıkça belirtmişse veya en azından anlaşmanın imzalanması için geçerli olduğunda geçerlidir.
  2. Para çekme hakkının hariç tutulması sadece ürünler için mümkündür:
    • girişimci tarafından tüketicinin özelliklerine uygun olarak yapılmış;
    • doğada açıkça kişisel olan;
    • doğası gereği iade edilemez;
    • hızlı bir şekilde bozulabilir veya yaşlanabilir;
    • fiyatı, girişimcinin etkilemediği finansal piyasadaki dalgalanmalara dayanmaktadır;
    • bireysel gazete ve dergiler için;
    • Tüketicinin mührünü kırdığı ses ve video kayıtları ve bilgisayar yazılımları için;
    • tüketicinin mührü kırdığı hijyenik ürünler için.
  3. Cayma hakkının dışlanması yalnızca hizmetler için mümkündür:
    • belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde yapılacak konaklama, ulaşım, restoran işletmeleri veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili olarak;
    • yansıma süresi dolmadan tüketicinin açık rızası ile teslimine başlanan;
    • bahisler ve piyangolar ile ilgili.

Makale 9 - Ücret

  1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç, sunulan ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları artmamıştır.
  2. Bir önceki paragrafın aksine, girişimci, finansal piyasadaki dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin etkilemediği değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyat olduğu gerçeği teklifte belirtilmiştir.
  3. Anlaşmanın sona ermesinden sonraki 3 aylarındaki fiyat artışlarına, yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucu olması durumunda izin verilir.
  4. Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 ayındaki fiyat artışlarına yalnızca girişimci bunu öngördüğünde izin verilir:
    • bunlar yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucudur; veya
    • Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
  5. Ürün ve hizmet çeşitlerinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
  6. Tüm fiyatlar baskı ve yazma hatalarına tabidir. Baskı ve dizgi hatalarının sonuçlarından dolayı sorumluluk kabul edilmez. Yazma ve yazma hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata teslim etmek zorunda değildir.

Madde 10 - Uygunluk ve garanti

  1. Girişimci, ürün ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen şartnamelere, sağlamlık ve / veya kullanılabilirliğin makul şartlarına ve sözleşmenin imzalandığı tarihte var olan yasal hükümlere uygun olduğunu garanti eder. / veya devlet düzenlemeleri. Kabul edilirse, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu garanti eder.
  2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti yasal hakları etkilemez ve tüketicinin sözleşmedeki girişimciye karşı iddia edebileceğini iddia eder.
  3. Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki 2 ay içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünler orijinal ambalajında ​​ve yeni durumda iade edilmelidir.
  4. Girişimcinin garanti süresi fabrika garanti süresine karşılık gelir. Bununla birlikte, girişimci, tüketicinin her bir uygulamasına yönelik ürünlerin nihai uygunluğundan ve ürünlerin kullanımı veya kullanımına ilişkin herhangi bir tavsiyeden asla sorumlu değildir.
  5. Aşağıdaki durumlarda garanti geçerli değildir:
    • Tüketici, teslim edilen ürünleri kendisi tamir etmiş ve / veya işlemden geçirmiş veya üçüncü şahıslar tarafından tamir ettirilmiş ve / veya işlenmişse;
    • teslim edilen ürünlerin anormal koşullara maruz kalması veya başka bir şekilde dikkatsizce muamele edilmesi veya girişimcinin talimatlarına aykırı olması ve / veya ambalajı üzerinde işlem görmesi;
    • yetersizlik tamamen veya kısmen, kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesi ile ilgili olarak hükümetin yaptığı veya yapacağı düzenlemelerin sonucudur.

Madde 11 - Teslimat ve uygulama

  1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken, mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
  2. Teslimat yeri, tüketicinin şirketi bildiği adres.
  3. Bununla ilgili bu makalenin 4 paragrafında belirtilenleri göz önüne alarak, şirket, daha uzun bir teslimat süresi kabul etmediyse, en geç 30 gün içerisinde kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde yerine getirecektir. Teslimat ertelenirse veya bir sipariş verilemezse veya yalnızca kısmen gerçekleştirilemezse, tüketiciye sipariş verdikten en geç 30 gün sonra bunu bildirilecektir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi bedelsiz feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tazminat hakkına sahip değildir.
  4. Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Tüketici, belirli bir süre için herhangi bir hak alamaz. Bir sürenin aşılması tüketiciye tazminat hakkı vermez.
  5. Bu maddenin 3'inin fıkrasına uygun olarak fesih halinde girişimci, tüketicinin ödediği tutarı en kısa sürede, ancak fesihten sonraki 14 günü içinde iade edecektir.
  6. Sipariş edilen bir ürünün teslimi imkansız görünüyorsa, girişimci yeni bir ürün sunmak için çaba gösterecektir. En geç teslimatta, yeni bir ürünün teslim edildiğine dair net ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Yedek parçalarla para çekme hakkı göz ardı edilemez. Muhtemel bir iade nakliyesinin maliyeti girişimciye aittir.
  7. Ürünlerin zarar görmesi ve / veya kaybedilmesi riski, müşteriye teslim edilene kadar veya önceden açıkça belirlenmiş ve aksi belirtilmedikçe girişimci tarafından tanınan bir temsilciye teslim edilene kadar girişimciye aittir.

Makale 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

ihbar

  1. Tüketici, belirsiz bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşmaya varılan iptal kurallarına uygun şekilde ve bir ayı geçmemek üzere herhangi bir zamanda feshedebilir.
  2. Tüketici, belirli bir süre için akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatına kadar uzanan bir sözleşmeyi, belirlenen süre sonunda, üzerinde anlaşmaya varılan iptal kurallarına uygun şekilde ve en az bir ihbar süresine uyarak feshedebilir. en yüksek bir ay.
  3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
    • herhangi bir zamanda iptal etmeli ve belirli bir zamanda veya belirli bir sürede fesihle sınırlandırılmamalıdır;
    • en azından onun tarafından girildiği şekilde iptal etmek;
    • Girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim dönemiyle her zaman iptal eder.

uzatma

  1. Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir anlaşma, belirli bir süre için zımnen yenilenemez veya yenilenemez.
  2. Bir önceki fıkranın aksine, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımına kadar uzanan bir sözleşme, tüketicinin aleyhine olması durumunda en fazla üç ay olmak üzere belirli bir süre için zımnen yenilenebilir. uzatma sonunu bir ayı geçmeyen bir ihbar süresi ile feshedebilir.
  3. Belirli bir süredir girilen ve düzenli ürün veya hizmet sunumunu uzatan bir anlaşma, yalnızca en fazla bir aylık bir bildirim süresi ve en fazla bir bildirim süresi ile tüketicinin istediği zaman iptal etmesi durumunda belirsiz bir süre için tamamen yenilenebilir. Anlaşma düzenli, ancak ayda bir kereden az sürerse, günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin teslimi.
  4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımı için sınırlı süreli bir anlaşma zımnen devam etmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda otomatik olarak sona erer.

pahalı

  1. Bir sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması durumunda, tüketici, makul bir süre ve adalet üzerinde anlaşılan sürenin bitiminden önce iptal edilmesini engellemediği sürece, sözleşmeyi bir yıl sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık iptal süresiyle iptal edebilir.

Makale 13 - Ödeme

  1. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici tarafından borcu olan tutarlar, 7 6 paragrafında belirtilen yansıma süresinin başlamasından sonraki 1 iş günü içinde ödenmelidir. Hizmet sunma anlaşması durumunda, bu süre, tüketicinin anlaşmanın onayını aldıktan sonra başlar.
  2. Tüketici, girişimciye verilen veya belirtilen ödeme verilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
  3. Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda girişimcinin, yasal kısıtlamalara tabi olarak tüketiciye önceden tahakkuk eden makul maliyetleri talep etme hakkı vardır.

Makale 14 - Şikayet prosedürü

  1. Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayeti var ve bu prosedür altındaki şikayetlerle ilgileniyor.
  2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra 2 ay içinde girişimciye eksiksiz ve açık bir şekilde sunulmalıdır.
  3. Girişimciye iletilen şikayetler, alınma tarihinden itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi durumunda, girişimci, 14 günleri içerisinde bir makbuz mesajı ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceğinin bir göstergesi ile cevap verecektir.
  4. Şikayet karşılıklı istişarede çözülemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
  5. Şikayetlerde, tüketici her şeyden önce girişimciye yönelmek zorundadır. Web mağazasının Stichting WebwinkelKeur ile ilişkisi ve karşılıklı anlaşma ile çözülemeyen şikayetler için tüketici Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), ücretsiz arabuluculuk yapacak. Bu web mağazasının şu anki üyeliğini kontrol et https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Bir çözüme henüz ulaşılmadıysa, tüketici şikayetini Stichting WebwinkelKeur tarafından atanan bağımsız ihtilaflar komitesi tarafından ele alma seçeneğine sahiptir, karar bağlayıcıdır ve hem girişimci hem de tüketici bu bağlayıcı karar ile hemfikirdir. Bir uyuşmazlığın bu uyuşmazlık kuruluna sunulması, tüketici tarafından ilgili komiteye ödenmesi gereken maliyetleri içerir. Avrupa ODR platformu üzerinden şikayetleri rapor etmek de mümkündür (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Bir şikayet, yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
  7. Bir şikayetin girişimci tarafından haklı çıkarıldığı tespit edilirse, seçtiği girişimci veya teslim edilen ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya onarılır.

Madde 15 - Anlaşmazlıklar

  1. Girişimci ile bu genel şart ve koşulların uygulandığı tüketici arasındaki anlaşmalar, yalnızca Hollanda yasalarına tabidir. Tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile.
  2. Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.

Madde 16 - Ek veya sapan hükümler

Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.

www.nostaljinl.nl'nin beğenisi Webwinkel Keurmerk Müşteri reytingleri , 9.9 yoruma dayanmaktadır.
    0
    Alışveriş Sepeti
    Alışveriş sepetiniz boşMağazaya geri dön
      Kodu tarayın